13.08.2023
Sonntag, 13. August 2023 von Rudolf Loibl
Meine 10 goldenen Regeln für die Terminplanung.
Heute zeige ich Ihnen einmal die wichtigsten Regeln für eine gute Terminplanung, die zu Ihrer Praxis passt.
1. Terminplan-Führer/in arbeitet autonom. Der / die Praxisinhaber/in sollten sich nicht darauf einlassen, dass Patienten Wunschtermine bekommt, die der Chef durchsetzt.
2. Jeder Patient wird eingetragen, auch die „Nur kurz…“ Patienten
3. Größere oder längere Pufferzeiten bei vorhersehbaren „Großkampftagen“.
4. Individuelle Schätzung des Zeitbedarfs pro Patient. Muss durch den Behandler erfolgen, sollte aber in ein vorher erarbeitetes Zeitraster passen.
5. Zeitintensive Problempatienten besonders platzieren, am besten am Ende einer Sprechstunde oder zumindest vor einer Pufferzeit im Terminplan.
6. Neue Patienten besonders platzieren, weil diese typischerweise mehr Zeit in Anspruch nehmen.
7. Klare Termine vergeben. Der Patient muss wissen, was beim nächsten Termin auf ihn zukommt und welche Untersuchungen gemacht werden.
8. Arbeiten im Terminkalendern mit Symbolen, Farben oder verschiedenen Terminrastern. Modern und auch besser zu arbeiten ist mit elektronischen Terminkalendern oder Online-Terminplansystemen.
9. Terminverzögerungen bekannt geben. Das gilt sowohl an die Patienten, die im Wartezimmer sitzen, aber auch für die Ärzte, die wissen müssen, wie lange die aktuelle Wartezeit ist.
10. Etablieren eines Zeitwarnsystems (über Warteliste, akustische oder optische Signale oder persönliche Warnung
Was sonst noch in Ihrer Praxis-EDV für Informationen stecken, zeige ich Ihnen gerne. Fordern Sie ein Angebot unserer Abrechnungsdatenanalyse unter loibl@loibl-online.de an.
Ihr Rudolf Loibl